Verzendbeleid
Grippi verzendt wereldwijd. Wij werken samen met betrouwbare verzendpartners over de hele wereld om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk bij je wordt bezorgd.
Afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode hebben onze bestellingen met Standaard Verzending (Gratis) doorgaans een verzendtijd van 2–10 werkdagen. Voor een snellere levering is Express Shipping beschikbaar voor geselecteerde landen, zichtbaar bij het afrekenen. Daarnaast geldt een verwerkingstijd van 1–3 werkdagen. De transittijd gaat in op de eerste werkdag nadat de bestelling is verzonden.
Let op: wanneer een bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kunnen deze in afzonderlijke pakketten worden geleverd.
Verzendgarantie
De Verzendgarantie van Grippi biedt extra bescherming en zekerheid tijdens internationale verzendingen. Omruilingen, retouren of terugbetalingen zijn alleen mogelijk voor bestellingen die succesvol door de klant zijn ontvangen.
Indien je pakket als vastgelopen of verloren wordt beschouwd en niet binnen de gegarandeerde termijn van 20 werkdagen is geleverd, behouden wij ons het recht voor om kosteloos een vervangend product te verzenden.
Adres & levering
Grippi is niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen als gevolg van een onjuist opgegeven afleveradres. Bestellingen worden verzonden naar het adres dat door de klant tijdens het afrekenen is ingevoerd.
Wij verzenden niet naar APO/FPO- en militaire adressen. Onze express verzendpartners (zoals DHL en FedEx) kunnen niet leveren aan postbussen (PO Boxes).
Controleer je adresgegevens zorgvuldig, aangezien wij geen pakketten kunnen omleiden en geen terugbetalingen kunnen verwerken nadat een bestelling is verzonden.
Vertragingen & aansprakelijkheid
Grippi is niet verantwoordelijk voor verzendvertragingen veroorzaakt door vervoerders. Levertijden zijn indicaties op basis van informatie van onze verzendpartners en kunnen niet worden gegarandeerd.
Er worden geen verzendkosten terugbetaald bij vertragingen buiten onze controle.
Douane, belastingen & invoerrechten
Grippi regelt alle douaneformaliteiten, belastingen en invoerrechten vooraf. Onze klanten hoeven geen extra kosten te betalen bij levering.
Alle prijzen die op onze website worden weergegeven zijn inclusief eventuele invoerrechten en belastingen. Je bestelling wordt zonder bijkomende douane- of inklaringskosten bij je afgeleverd.
Mocht er in uitzonderlijke gevallen toch een verzoek tot betaling van douane- of belastingkosten ontstaan, neem dan direct contact met ons op. Grippi zal dit probleem voor je oplossen.
Je loopt als klant geen risico op extra kosten en zult niet worden geconfronteerd met onverwachte betalingen bij ontvangst van je bestelling.
Niet-afgehaalde of gemiste leveringen
Grippi is niet aansprakelijk voor bestellingen die als geleverd zijn gemarkeerd of waarbij een bezorgpoging is gedaan. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket tijdig in ontvangst te nemen of op te halen bij het lokale postkantoor.
Wanneer een pakket niet tijdig wordt opgehaald, kan het worden teruggestuurd of vernietigd. Indien een pakket zonder onze toestemming wordt teruggestuurd naar het magazijn, wordt het automatisch opnieuw verzonden op kosten van de klant.
Verloren of gestolen pakketten
Grippi kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of gestolen pakketten waarvan de tracking aangeeft dat deze zijn afgeleverd. Onze verantwoordelijkheid eindigt zodra de trackingstatus “Afgeleverd” of “Bezorgbericht Achtergelaten” toont.
Bij vermoedens van diefstal of verlies na levering is de klant verantwoordelijk voor het indienen van een claim bij de vervoerder en, indien nodig, het doen van aangifte bij de politie.